Opiniones de nuestros clientes

Todos nuestros clientes reciben después de la entrega del pedido un email con un cuestionario de satisfacción con cuatro preguntas que pueden rellenar opcionalmente de forma anónima. Aquí recogemos qué es lo que dicen de nosotros:

1. ¿Has quedado satisfecho con el producto adquirido en OcioHogar?

(1 = Nada satisfecho, 5 = Muy satisfecho)

4,6 sobre un máximo de 5

(Media de todas las valoraciones recibidas de nuestros clientes desde Noviembre de 2011 hasta ahora, actualizado mensualmente)

2. ¿Has quedado satisfecho con el servicio prestado por OcioHogar?

(1 = Nada satisfecho, 5 = Muy satisfecho)

4,7 sobre un máximo de 5

(Media de todas las valoraciones recibidas de nuestros clientes desde Noviembre de 2011 hasta ahora, actualizado mensualmente)

3. ¿Recomendarías OcioHogar a un amigo?

(Sí o No)

Un 98,6 % de nuestros clientes nos recomendarían a sus amigos

(Un 98,6 % respondieron Sí a esta pregunta)

4. ¿En qué podemos mejorar?

(Pregunta abierta)

 

"La verdad es que en nada. El servicio ha sido impecable en todo momento. Un diez a la atención y seguimiento de Mayte Jurado. Recomendaré vuestra web al 150%. Muchas gracias por todo"
"Mayor oferta de productos"
"Envolver los pedidos para evitar desconchados."

"No tengo ninguna pega hasta este momento"

"En este pedido no he visto fallos."

"En mi pedido se equivocaron, pero luego solucionaron la equivocación bien."

"En este momento no se me ocurre nada que mejorar"

"El producto me llegó bastante pronto, estoy probándolo, confío en que funcione correctamente, de momento todo bien. Gracias"

"Es la primera vez que utilizo sus servicios. Realmente son muy eficientes y rápidos en la distribución del producto. Muy contenta. La calidad de los productos que utilizan me parece muy buena. Gracias."
"en los precios!!! hacer ofertas semanales o diarias o de unas horas!!!!"
"Ampliar catalogo"
"El plazo de entrega anunciado fue 72h y la realidad 24h"

"siempre se puede mejorar..."

"Solo he hecho una compra, poco para dar sugerencias."

"Todo perfecto. Gracias."

"Es mi primer compra, y he quedado muy satisfecha, tanto por la calidad del producto como por la rapidez en tenerlo; de momento todo ha sido magnífico. Gracias"

"He estado bien informado a través de los correos de acuerdo a los procedimientos de seguimiento de pedido de OcioHogar pero en un momento dado envié una pregunta por correo electrónico y no me la respondieron personalmente. Por lo demás la experiencia ha sido muy satisfactoria."

"Descripción de los productos en la web"

"Con gastos de envío gratuitos ya sería la leche!!!!"

"De momento todo bien"

"Todo perfecto, seguid así. Saludos"

"Sería interesante poder adquirir cualquier articulo en la cantidad deseada, es decir, que no haya un mínimo de unidades exigible. Por lo demás, genial."
"Para ser la primera vez, todo ha sido correcto; no veo que tengan que mejorar nada."
"Muy bien todo"

"Creo que todo funciona correctamente, muchas gracias"

"Todo bien pero con precios más bajos sería aún mejor"
"Todo muy bien"

"El servicio y el producto perfecto, recomendable 100%. Solo rogaría mayor información y fecha prevista de entrega."

"Genial el servicio y la calidad del producto, seguid así...."

"En mandar la factura pronto bien postal bien electrónica"

"En los colores de las fotografías. En el producto son menos intensos de lo que las fotos transmiten."

"No lo sé...a mí me ha salido redondo"

"Los gastos de envío por correo tiene dos modalidades, correo a domicilio (te lo llevan a casa) o correos en la oficina de tu elección (lo vas a buscar personalmente y es más económico). En mi caso siempre pongo la 2a opción porque correos lo tengo a 1 minuto de mi casa, pero no vi la opción. Sería una ventaja más que incluyerais esta opción, siempre va bien ahorrarse algunos Eurillos."

"Es mi primer pedido con ustedes, pero estoy completamente satisfecha: ¡muchas gracias por todo!"

"Es la primera vez que uso vuestros servicios y estoy muy satisfecha."

"Es la primera vez que utilizo este servicio por lo que no lo conozco lo suficiente para opinar"

"UNA FLOR NO HACE PRIMAVERA. NO TENGO ELEMENTOS SUFICIENTES PARA PODER AYUDAROS EN ESTOS MOMENTOS. TAL VEZ CUANDO HAYA HECHO MAS PEDIDOS PODRE AYUDAROS."

"El tipo de colgador que compré suele ser retráctil y este no lo era. A lo mejor con un poco más de información del producto el cliente estaría más a gusto."

"Coordinación con entrega"

"Teléfono gratuito de atención al cliente, o al menos no un 902"

"Me ha parecido todo más que correcto"

"Información más detallada del producto"

"Costes de envío. Opción de recoger directamente en la central del servicio de mensajería."

"El servicio ha sido excelente. De momento no podría sugerir nada en lo que mejorar ya que tanto el servicio como el producto han alcanzado con creces mis expectativas. Muchas gracias por todo."

"En todo siempre se puede mejorar"

"Los precios no son diferentes a los de otras tiendas físicas."

"Creo que seria muy útil que incluyeran en sus productos adornos navideños, ya que facilitarían a los usuarios las compras de estas fiestas próximas."

"Siendo la primera compra realizada y habiendo recibido un trato exquisito, por el momento, todo perfecto. Totalmente recomendable."

"Everything is great"                                   

"Todo perfecto"

"Todo ha sido perfecto. Estoy muy satisfecho."

"Acabo de recibir mi cafetera, prácticamente tres días, aunque con el fin de semana por medio. Genial la información, la comunicación, profesionalidad, seriedad y atención, y el precio, por supuesto, de mi Saeco Intelia. Ha sido un placer absolutamente todo, desde el seguimiento hasta la comunicación con las modificaciones en la factura del pedido. Un placer tratar con Mayte. No se me ocurre como mejorarlo más. Muchas gracias por todo. Zacarías."

"Ampliando vuestro catálogo de productos"

"Que yo aprecie por ahora todo perfecto. Muchas gracias."

"Ampliar oferta otras marcas. Disminuir plazos del proveedor"

"En nada todo perfecto, gracias."

"en los precios :)"

"El servicio es inmejorable, pero el paragüero no tiene un vaso interior para el agua de los paraguas."

"En nada, la chica que me atendió por teléfono Maite, encantadora.  Saludos"

"Esta todo estupendo y la atención personal si llamas por teléfono también es estupenda."

"Servicio fantástico"

"Creo que sería interesante incluir otros tipos de productos"

"Seguid así."

"De momento todo perfecto. Gracias"

"Hasta el momento todo ha salido perfecto por lo que yo deseaba o sea que mejor imposible."

"Según mi experiencia ha sido todo muy positivo. Ha habido un trato personalizado, que hoy en día es muy difícil, todo han sido facilidades.... Todo ha sido fabuloso."

"Buen precio, buen producto, buen servicio de entrega, nada que mejorar."

"Todo perfecto"

"Bravo, todo muy bien !"

"Poder hacer el pago Contra Reembolso"

"La atención que he recibido ha sido perfecta."

"De momento solo felicitaros por vuestra atención"

"Darle al Sr.Roberto un premio por su amabilidad y su buen hacer."

"Todas las dudas que he tenido han sido resueltas perfectamente."